En Patterns by Mandarina Gris queremos que disfrutes de nuestros productos y servicios. Si tienes cualquier incidencia con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte lo antes posible.

 Patrones digitales

Los patrones digitales se suministran en formato PDF mediante descarga.

Al tratarse de contenido digital, una vez realizada la compra y facilitado el acceso a la descarga, no se admitirán cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que exista una incidencia técnica que impida acceder al archivo o este presente algún defecto.

Si tienes cualquier problema con la descarga o el archivo recibido, puedes escribirnos a [correo de atención al cliente] para que podamos solucionarlo lo antes posible.

Cursos presenciales

La reserva de una plaza en un curso presencial podrá cancelarse hasta X días antes de la fecha de celebración, según las condiciones específicas indicadas en cada curso.

Una vez transcurrido dicho plazo, no se realizarán devoluciones salvo en aquellos casos previstos por la legislación aplicable o cuando la cancelación sea imputable a Patterns by Mandarina Gris.

(Aquí deberéis decidir con el cliente cuántos días de antelación permitirán cancelar: 7, 10, 15 días…)

 Productos físicos (si en el futuro los hubiera)

En caso de que se comercialicen productos físicos, el cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin signos de uso.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente algún defecto o se haya producido un error en el envío.

Incidencias

Si recibes un archivo defectuoso, detectas un error en tu compra o tienes cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros a través de [correo de atención] indicando el número de pedido y una descripción del problema. Revisaremos cada caso y te ofreceremos la solución más adecuada.